') كيفا - افضل 8 ادوات التجارة الالكترونية للمتاجر والذكاء الاصطناعي
ادوات التجارة الالكترونية اليكم افضل 8 ادوات ومهمة كل أداة على حدا لتساعدك بالمتاجر الإلكترونية والعمل عن بعد بالذكاء الاصناعي

منصة كيفا

تحليل بيانات

ادوات التجارة الالكترونية اليكم افضل 8 ادوات ومهمة كل أداة على حدا لتساعدك بالمتاجر الإلكترونية والعمل عن بعد بالذكاء الاصناعي مع كيفا

التصنيفات

ادوات التجارة الالكترونية اليكم افضل 8 ادوات ومهمة كل أداة على حدا لتساعدك بالمتاجر الإلكترونية والعمل عن بعد بالذكاء الاصناعي مع كيفا

افضل 8 ادوات التجارة الالكترونية للمتاجر والذكاء الاصطناعي

حتم عصر السرعة على مالكي المتاجر الإلكترونية اللجوء إلى ادوات التجارة الالكترونية لضمان انجاز الأعمال بكفاءة عالية وفي أقل وقت ممكن، إذ لم تعد مشكلة التأخر في العمليات بسيطة الضرر لاسيما في ظل اتساع حجم المنافسين، أبرز هذه الأدوات سنورده الآن في هذا بالمقال

  • Groove HQ

تعتبر واحدة من أبرز ادوات التجارة الالكترونية المستخدمة لإدارة ولاء العملاء من خلال منصة تساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية على فعل كل ما يلزم ليعود العميل ويكرر الشراء مستقبلًا.

  • MailChimp

 تتميز هذه الأداة عن غيرها من ادوات التجارة الالكترونية أنها تستخدم لتنفيذ الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني

وتمكن MailChimp أصحاب المتاجر الإلكترونية فيما إذا كان أدؤاهم فعال أم لا، منها نسخة مجانية محدودة المزايا وأخرى مدفوعة بمزايا أعلى تمتع بخصائص ترتكز على الذكاء الاصطناعي التي تساهم في توسيع قاعدة الوصول، بصورة عامة نجمل مزايا هذه الأداة بقدرتها على تتبع الرسائل وقياس نتائجها، وتتبع استجابة المستلمين، وإنشاء رسائل مخصصة للعملاء الأكثر نشاطًا.

  • SEMRush

هذه الأداة ساهمت في تخفيف التوتر الواقع على أصحاب المتاجر الإلكترونية نتيجة للتضخم الكبير في حجم المنافسة، خاصةً بعد شيوع  نظام العمل عن بُعد، وذلك لأنها من ادوات التجارة الالكترونية التي تعمل على تقصي المنافسين من حيث: التعرف على الكلمات المفتاحية التي يتصدرون بها، والروابط الخلفية؛ من أجل معرفة الأماكن التي يشار بها إليهم، وأخيرًا يعرف أصحاب المتاجر الإلكترونية ومتمرسي العمل عن بعد استراتيجيات منافسيهم الإعلانية والميزانية المخصصة لذلك

  • Fatora

تختلف هذه الأداة عن سابقتها من ادوات التجارة الالكترونية أنها أشبه بموقع متخصص في تبسيط خدمات الدفع الإلكتروني، وداخل هذا الموقع الذي يحتوي على العديد من ادوات التجارة الالكترونية يمكن إنشاء متجر الكتروني احترافي متوافق مع طرق الدفع الآمنة والبسيطة التي تلقى استحسان معظم العملاء، ويميلون إلى تكرار عملية الشراء بفضلها، من جانب آخر تلقى هذه الأداة من ادوات التجارة الالكترونية قبولًا لدى المتمرسين في العمل عن بعد كونها تتيح لهم استخدام روابط مستحقة مع العملاء من أجل تحصيل أرباحهم بأسرع وقت ممكن

  • Proprofs Help Desk

على الرغم من ايجابيات التجارة الإلكترونية، إلا أن من أبرز مساوئها فقدان السيطرة على خدمة العملاء وتتبع استفساراتهم ومن هنا تبلورت الحاجة إلى وجود أداة من ادوات التجارة الالكترونية ترمي في المقام الأول إلى العناية بالزبائن واحتياجاتهم من خلال توظيف استراتيجيات الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، وبهذه التقنية يكون أصحاب المتاجر الالكترونية قادرين على استخدام واحدة من أهم ادوات التجارة الالكترونية في العمل عن بعد ضمن بيئة عمل ديناميكية تتميز ب:

1.   قدرة عالية على مشاركة الرسائل بوقت قياسي.

2.   جمع كل الرسائل الواردة من العملاء في صندوق واحد يسمى بالوارد المشترك.

3.   إنشاء عدد كبير من الردود الجاهزة، بفعل خوارزميات الذكاء الاصطناعي في هذه الأداة من ادوات التجارة الالكترونية.    

4.   وجود كادر بشري كفؤ لا يعطل مسيرة العمل الآلي، الذي يباشر العمل فور تعرفه على عميل كرر الشراء أكثر مرة، فيبدأ بإرسال إشعارات وتنبيهات للزبون المستهدف حول أي جديد أو طارىء له علاقة به.



  • Referral candy

في هذه الأداة Referral candy من ادوات التجارة الالكترونية يكافئ العميل الذي يخبر صديقه بتجربته مع الموقع ويحثه على الاستخدام وإتمام العديد من الصفقات الشرائية بما يساهم في انتشار سمعة المتجر والحصول على المزيد من المبيعات بسبب زيادة معدلات الإحالة من خلال ذكاء أصحاب المتاجر الالكترونية وقدرتهم على الجمع بين استراتيجية الـ market of mouth والاستخدام الأمثل لأكثر ادوات التجارة الالكترونية توفيرًا للوقت، والجهد، والمال.

  • Hotjar  

تعد هذه الأداة من أكثر ادوات التجارة الالكترونية احترافية من حيث التحليل وذلك يعود لكونها تتفرد بخاصية توفير معلومات تفصيلية عن حركة مستخدمي الموقع على شكل فيديو يشمل: المكان الذي ينقرون منه،  مقدار الوقت الذي يقضونه في كل صفحة، ومسار تمريرهم للانتقال بين الصفحات.

ولكن في الحقيقة هذه الميزة ليست هي الوحيدة، وإنّما هناك مجموعة من المميزات التي تتمتع بها هذه الأداة وهي:

  • خرائط الحرارة

توفر هذه الميزة لمن هم من أصحاب المتاجر الإلكترونية امكانية لمعرفة أكثر الأماكن التي يقضي فيها مستخدمي الموقع وقتهم، كما توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهذه الميزة معلومات حول أقل مكان يزوره مستخدمي الموقع، وهذا من شأنه أن يوجه أصحاب المتاجر الإلكترونية للارتقاء بواقع هذا المكان وتغذيته بمحتوى جديد.

  • توجيه التحويلات

تقدم هذه الأداة من ادوات التجارة الالكترونية بمثابة مساعدة لأصحاب المتاجر الإلكترونية في معرفة المواقع التي حصل في خروج من الصفحة بشكل نهائي، ليوظف أصحاب المتاجر الإلكترونية النتائج التي حصلوا عليها من هذه الأداة من ادوات التجارة الالكترونية في تطوير الخوارزميات؛ وذلك بغرض بث روح الشراء في المستخدمين في ذلك المكان من جديد. ولوضع النقاط على الحروف أكثر نُجمل فوائد هذه الميزة ب:

§      زيادة حركة المستخدمين داخل الصفحة

§      تقليل معدل الارتداد سواء من الصفحات التي تمت معالجتها أو من الموقع بشكل عام.

§      زيادة عدد المستخدمين الذين نجحت هذه الميزة بتحويلهم إلى عملاء حقيقين يزيد معهم معدل المبيعات الشهري.

 

  • العمليات المسحية

تُجري هذه الأداة من ادوات التجارة الالكترونية مسحًا لآراء المستخدمين الحاليين بواسطة استبانات تضعها على المنصة بصيغة المُخاطبة الفردية تدور حول:

1.   ما الدافع نحو البحث عن الخدمة أو المنتج؟

2.   ما هدفك من الاشتراك في الخدمة، أو شراء المنتج؟

3.   ما السبب وراء توقفك عن شراء الخدمة (س)؟

4.   ما الممكن أن نفعله مستقبلًا لتلبية احتياجاتك؟

 

  • المزيج التسعيري

تتفوق هذه الأداة من ادوات التجارة الالكترونية على منافسيها، إذ أنها هي الوحيدة التي لا يكون فيها الدفع دفعًا تقليديًا بصورة واحدة مقابل خدمة معينة وإنما يتوفر في هذه الأداة من أدوات التجارة الالكترونية عدد من البدائل المنوعة للدفع على النحو التالي:

 الخطة الأساسية

وهي مجانية بالكامل يمكن لأصحاب المتاجر الالكترونية من خلالها اجراءات تسجيلات ولقطات لصفحة واحدة بمقدار1000 معلومة وكذلك يتوفر فيها امكانية لعمل Forms بعدد 3 نماذج لصفحة واحدة، ولكن الجيد في الموضوع أنه يمكن الحصول على باقي البيانات الأخرى عندما تتجاوز عدد مرات الزيارات عدد مرات مشاهدة الصفحة اليومية على أن يكون الحد الأدنى لا يقل عن2000 مرة.

  الخطة الزائدة

تبلغ تكلفة هذه الخطة 29 Pluse تتميز عن الخطة الأساسية بإضافة ملاحظات على التسجيلات، واستخدام مشغلاتJava script للاستهداف، توفير تسجيلات لصفحات محددة أكثر أهمية في الموقع

 

  • junglescout

يمكن أن تكون ادوات التجارة الالكترونية عبارة عن منصة كاملة، والمشار إليها أعلاه إحداها تتميز بأنها مخصصة للعمل على أمازون، تساهم في مساعدة أصحاب المتاجر الإلكترونية في البحث عن المنتج، ولوازم إطلاقه، خوارزميات الذكاء الاصطناعي فيها تدعم البحث عن الكلمات المفتاحية, و تقدم تحليلات بشأن مسيرة خطط المبيعات على أمازون ضمن خطط تسعير متباينة بين 29 دولار للخطة الأولى، 48 دولار للمتوسطة، أما الاحترافية فيبلغ سعرها84 دولار، وكل ما سبق ذكره من أسعار هو خاص بنظام الدفع الشهري

ختامًا هذه ثلةٌ قليلة من ادوات التجارة الالكترونية، ذكر فيها ما هو على سبيل التبيان وفتح المدارك لا على سبيل الحصر والتقيد لا سيما وأن هناك عدد لا يستهان به من ادوات التجارة الالكترونية يظهر وآخر يضمحل ويمحى أثره.